Retourneren
Wij willen graag dat je tevreden bent met je aankoop. Is de aankoop niet zoals verwacht of wil je een andere maat of kleur? Geen probleem! Je kunt je artikel heel eenvoudig binnen 14 dagen na ontvangst gratis en zonder melding retourneren. Om te retourneren kan je de volgende stappen volgen:
Stop de artikelen die je wilt retourneren samen met de retourbon in de doos en plak de meegestuurde retoursticker op de doos.
- Geen retourbon en/of retoursticker ontvangen? Ga dan naar deze pagina om jouw retour zelf aan te melden. Vul jouw persoonlijke gegevens in en vul het ordernummer van jouw bestelling in onder 'referentienummer'. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Lever je pakket in bij een DHL Servicepoint. Klik hier voor een DHL Servicepoint in de buurt. Je krijgt hier een verzendbewijs. (Let op: het staat je vrij om je pakket via een andere verzender dan DHL te retourneren, maar dan betaal je wel verzendkosten. Retourneren via DHL is gratis.)
Mocht het niet lukken om het artikel binnen 14 dagen te retourneren, moet je de retour via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of via e-mail) bij ons melden, waarna je nogmaals 14 dagen de tijd hebt om het product terug te sturen.
Zodra wij je pakket hebben ontvangen, krijg je daarvan een melding per e-mail. Je ontvangt je aankoopbedrag retour. Wij storten het bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na je retouraanmelding terug. Heb je je gehele bestelling geretourneerd? Dan ontvang je ook de eventueel betaalde verzendkosten terug.
Voor meer informatie, bekijk de retourvoorwaarden